Belgique

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    BE06 0019 5219 5122

    TVA BE0801714502

 

FAQ

Est-il possible de modifier l'adresse de livraison ?

L'adresse de livraison peut être modifiée sur demande écrite une fois et au plus tard 24 heures après passation de la commande. Vous devez nous contacter via le formulaire prévu à droite ou via les réseaux sociaux. Dans ce cas, votre numéro de téléphone de contact doit être indiqué.

Est-il possible d'ajouter un produit à une commande après l'avoir passée ?

Vous pouvez ajouter un produit une seule fois à votre commande au plus tard 24 heures après l'avoir passée. Pour ce faire, vous devez remplir le formulaire à droite ou nous contacter via les réseaux sociaux.

Retour/remplacement des marchandises.

Les retours et le remplacement des marchandises sont possibles si un défaut est constaté. Pour ce faire, vous devez nous envoyer une photo du produit au plus tard 48 heures après la livraison du produit par coursier.

Le transporteur ne vous a pas livré la marchandise en raison de votre absence.

Le transporteur vous contactera au numéro de téléphone indiqué dans la commande pour convenir d'une date de livraison.

Il y a eu une faute de frappe dans l'adresse de livraison lors de la commande.

Si vous avez oublié d'indiquer le numéro de la maison ou si vous avez mal saisi le nom de la rue, le coursier vous contactera au numéro de téléphone indiqué.

Je n'ai pas de numéro de téléphone belge.

Lors de la commande de marchandises, il est conseillé d'indiquer le numéro de téléphone de la région de livraison. Si vous restez sur un opérateur mobile d'un autre pays, le coursier ne pourra pas vous contacter en cas de problème avec l'adresse de livraison. Mais notre service client vous contactera via WhatsApp/Viber.

Mon activité professionnelle est liée aux enfants. Comment puis-je parler d'elle ?

Vous êtes professeur de musique, de danse, de langues, etc. Vous êtes en Belgique. Parlez-nous de votre programme et fournissez vos coordonnées. Pour ce faire, contactez-nous en utilisant le formulaire prévu à droite ou via les réseaux sociaux. Nous parlerons de vous gratuitement à nos clients.

Vous avez encore des questions ?

Remplissez et notre équipe vous répondra !